FAQ
Qu'est-ce que la Pet Cam Mini ?
La Pet Cam Mini est une caméra compacte que l'on fixe au collier ou au harnais de votre animal, vous permettant de le surveiller où que vous soyez grâce à votre smartphone. Elle offre une vidéo HD d'une clarté cristalline, une vision nocturne et un flux sécurisé et crypté pour une tranquillité d'esprit totale.
Est-elle facile à installer ?
Oui. Il suffit de charger votre Pet Cam Mini, de la clipser sur le collier ou le harnais de votre animal et de la connecter à notre application, et vous pourrez surveiller votre animal en cinq minutes environ – aucun outil ni aucune expérience technique n'est nécessaire.
Puis-je surveiller mon animal de n'importe où ?
Absolument. Que vous soyez au travail, en train de faire des courses ou en voyage, vous pouvez obtenir une vue en direct et d'une clarté cristalline de votre animal directement depuis votre téléphone, de jour comme de nuit.
Puis-je voir mon animal la nuit ?
Oui. La Pet Cam Mini intègre une vision nocturne, vous permettant de surveiller votre animal même par faible luminosité ou dans l'obscurité totale.
Mon flux vidéo est-il privé et sécurisé ?
Absolument. Toutes les vidéos sont transmises via une connexion cryptée, de sorte que vous seul avez accès au flux de votre caméra.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend habituellement 7 à 12 jours ouvrables selon votre localisation.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Trackly expédie vers de nombreux pays du monde entier. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux locaux.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.
Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit et de l'emballage. Notre équipe de support vous aidera à obtenir un remplacement ou une solution.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Comment puis-je contacter le support Trackly ?
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe de support via la page de contact de notre site web, ou en envoyant un e-mail à tracklycam@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures.
